Topaz Photo AI lässt sich nicht mehr aktivieren

[Ceule]

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Hallo

Bin am verzweifeln bei mir läuft nur noch die Trial Version, erst vor kurzem gekauft funktionierte auch erstmal .

Konnte mich aber nicht einloggen auf der Hompage ( Passwort ) habe dann eine Anleitung von Topaz bekommen wie ich das Passwort ändere auch das hat geklappt

Jetzt kann ich mich zwar anmeleden und da steht alles auf aktiviert , nur steht bei mir nur noch Trial oben rechts in der Ecke ??

Neu instalation hat nicht geholfen

Hat einer eine Idee außer den Support an zu schreiben

Gruß Ceule

[Johnboy]

Versuch mal dich aus Photo AI heraus anzumelden: Account/My products

Eventuell auch Check for Updates

Blos nie Logout anklicken. Wenn meine Erinnerung nicht trügt bin ich damit auch mal abgehängt worden.

[Ceule]

Auf der Hompage Anmelden ist ja nicht das Problem das funktioniert ja unter my products steht da leider nichts

Wenn sich bis morgen der suport nicht meldet melde ich das PayPal .

Das ist aber auch blöd gemacht ohne Regestrierungs Schlüssel alles nur Online mit USA

Gruß Ceule

[Johnboy]

d.h. du hast dich mit der gleichen emailadresse wie im Topazlab Warenkorb aus PhotoAI Trail Account/My products heraus bei Topaz angemeldet?

Dann weiß ich nicht weiter 🤔

[Ceule]

Ja genau und im System ist kein Produkt unter meiner Anmeldung hinterlegt sehr merkwürdig

bearbeitet 7. Januar 2025 von Ceule

[DSLRUser]

Ich glaube, dann wäre der schnellste Weg das Problem zu lösen, Mail an Support.

 

[Ceule]

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Habe ich schon gemacht, dauert nur eine Weile Zeitverschiebung und haben wohl viel um die Ohren

werde mich mal in Geduld üben

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Ich würde dir das Adobe Creative Cloud Foto-Abo mit Photoshop und Lightroom empfehlen

[Ceule]

Suport hatte sich gemeldet meinte ich hätte zwei verschiedene E-Mail Adressen  bei online fehlt das e in Ihrem System , wirklich geholfen hat mit die Aussage auch nicht

bin der Sache auf den Grung gegangen und nach mehreren Versuchen war dann entlich die richtige Mail Adresse bei denen im System 😂

Dann noch mal Topaz aktiviert und alles funktionierte.

Das der Suporter sich auch selber machen können , habe dann gleich mal mein Bild vom Mond bearbeitet muss sagen Topaz schlägt Luminar Neo um längen .

Gruß Ceule

Und Danke für eure Hilfe

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bearbeitet 8. Januar 2025 von Ceule