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Sony (Geissler) erkennt Garantiefall nicht an
Blueberrry hat ein Thema geposted in Sony Alpha Vollformat Kameras
Guten Abend, letzten Samstag habe ich einen Kundenauftrag fotografiert. Meine Sony A7ii hat zu Beginn des Shootings noch einwandfrei funktioniert. Nach circa 20 Fotos hat die Kamera ein komisches Geräusch gemacht und nur noch eine Fehlermeldung auf dem Display angezeigt : „Kamerafehler - Gerät aus- und wieder einschalten“ Diese Fehlermeldung ist nicht mehr verschwunden und auch ein Akkuwechsel hat nicht geholfen. Also habe ich bei Sony einen Garantiefall angemeldet (gekauft im August 2018). Ich sollte die Kamera dann bei der Firma Geißler einschicken. Gesagt getan. Heute bekomme ich die Rückmeldung, dass die Garantie aufgrund Außeneinwirkung (Stoßen/Fall) abgelehnt worden ist und ich die Reparatur in Höhe von 920€ selbst zahlen müsste (Austausch von Sensor, Stabilisator, Verschluss). Ich kann aber eine Außeneinwirkung ausschließen und habe als Zeugen dafür meine Kunden, die ja dabei waren als die Fehlermeldung plötzlich aufgetaucht ist. Die Firma Geissler hat mir Fotos als Beweis für die angebliche Außeneinwirkung geschickt. Da ich technisch nicht versiert bin, kann ich auf diesen Fotos nichts erkennen. Ich habe sie bei dem Beitrag angehangen. Vllt kann jemand von euch ja näheres erkennen und die Einschätzung von Geissler bestätigen oder widerlegen. ich bin aktuell ziemlich verzweifelt, weil ich nicht viel Geld habe und mir quasi ein Totalschaden der Kamera attestiert worden ist, den ich auch noch selber bezahlen muss 🥴- 84 Antworten
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Ich mag ja die Sony Kameras, aber nicht Ihre Webseiten 🙂 Konnte mir die Sony A7iii mit einem 5 Jahres Komplexschutz-Garantie ergattern. Jetzt schaffe ich es aber nicht, diese Garantie zu aktivieren. Wenn ich zu www.sony.eu/activation gehe, dort die Schweiz auswähle und dann meinen Code eingebe, kommt immer eine Fehlermeldung. Hat jemand hier einen Tipp oder die gleichen Erfahrungen? Bildschirmfoto von der Seite wo ich den Code eingeben und die Fehlermeldung...Habe das Ganze mit Safari, Google Chrome und Firefox versucht, bei Letztem kommt sogar die Fehlermeldung, dass die Seite von Sony eu nicht sicher ist 🤪
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Nach knapp einem Jahr löst sich die Belederung vom Gehäuse der NEX7. Das hintere Teil ist schon völlig abgefallen. Der Händler hat es zur Firma Geissler geschickt; und die erkennen diesen Fehler nicht als garantierwürdig an. Auch im Geschäft des Sony-Centers am Potsdamer Platz in Berlin druckste man mächtig rum und wollte die Kamera nicht annehmen. Nach etlichen Emails (mit genauer Beschreibung des Fehlers und Fotos vom defekten Gehäuse) an das Customer Information Center Sony Deutschland führt nach wie vor kein Weg rein, dass der Fehler als Garantieleistung repariert wird. "Es handelt sich hierbei weder um einen Material-, noch um einen Herstellungsfehler. In beiden Fällen wäre uns dies bekannt." Schreibt Sony. Da in diesem Forum schon viele diesen Fehler dokumentiert haben, und auch unter Garantie repariert bekamen, verstehe ich nicht, warum sich Sony jetzt sperrt.
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Hallo vielleicht eine offensichtliche Frage/Antwort:D, aber gibt es auch in Deutschalnd Garantieleistungen für in USA gekaufte Nex Kameras? Danke schonmal für die Beiträge Gruss UH
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Pana G3 - Displayrahmen
gkp hat ein Thema geposted in Olympus OM-D / PEN / Lumix G Kameras (Micro Four Thirds)
Nach langem hin und her bin ich nun seit einer Woche G3 Fotograf Nun habe ich aber festgestellt, dass der Rahmen um das Display oben mittig nicht ganz fest sitzt, sprich: man kann ihn leicht auf und ab bewegen; Für mich ist das klar ein Garantiefall, trotzdem wollte ich mal in die Runde fragen ob es noch jemanden gibt, dem das Gleiche aufgefallen ist? Unten sitzt er übrigens fest. Gruß Günter- 7 Antworten
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