Community durchsuchen

Hallo zusammen, habe Probleme mit den letzten Firmware Upgrades auf meinen Kameras Alpha 7II und Alpha 6500. Betriebssystem Mac OS 10.13 und/oder 10.14. klappt leider nicht mit beiden Kameras und beiden Betriebssystemen. Ich habe den Sony-Service mit folgender Mail kontaktiert: "Ich kann sowohl bei der ILCE 7MII als auch bei der ILCE 6500 das jeweilige Firmware-Update downloaden, entpacken, das UpdateSettingTool starten, nach bestätigen zweier Dialogfelder kommt die Aufforderung: "Connect the device to the computer with the USB cable." also schließe ich die Kamera an und klicke im Dialogfeld des UpdateSettingTools auf OK, und dann passiert nichts mehr. (weder am Kamera- noch am Rechner-Display) Ich habe auch Kameraintern auf die USB-Einstellungen auf "Massenspeicher" als auch "Auto" sowie "MTP" gestellt, ohne Erfolg. Die Kamera wird aber vom Rechner erkannt (ich sehe sie als Laufwerk im Finder). Speicherkarte ist wie in der Anleitung beschrieben heraus genommen (funktioniert aber auch mit eingelegter Karte nicht). Auch habe ich versucht, die Kamera vor anschließen an den Rechner ein zu schalten, als auch erst nach Anschluss an den Rechner. Über eine Lösung des Problems würde ich mich sehr freuen. Mit freundlichem Gruß" Als Antwort kam heute: "vielen Dank für Ihre Rückmeldung an den Sony Support. Es tut uns leid, dass Sie weiterhin Einschränkungen mit Ihrem Gerät haben. Schicken Sie bitte Ihr Gerät zur Reparatur ein. Einen Paketschein können Sie sich auch selbst über unseren Online-Reparaturauftrag erstellen. Dazu öffnen Sie bitte die folgende Internetseite: http://www.sony.de/support/de/repair" Das kann ja wohl nicht deren ernst sein... Und dann soll ich den Spaß auch noch bezahlen, da keine Garantie mehr auf die Geräte... Hat jemand ein ähnliches Problem mit den Upgrades?