NEX 5n Video Klick Problem - Support-Antwort

[klausb]

Hallo NEX-Freunde,

habe vor kurzem meine NEX bekommen und aufgemacht. Und leider, leider sie klickt beim Filmen wie eine alte Uhr. Man hört es beim Filmen kaum, aber beim Abspielen umso stärker. Und das oberärgerliche ist, dass die Videos saugut aussehen. Echt schade!

Es passiert, wenn man das Gerät dreht. Schon leicht Bewegung reicht. Also praktisch nicht zu vermeiden, wenn man das Gerät in der Hand hält.

Nagut. Habe den Support gefragt und der hat das geantwortet:

...das Symptom ist Sony bekannt und wird von den zuständigen Stellen überprüft und nach einer Lösung gesucht. Derzeit können wir jedoch leider noch keine Aussage treffen, in welcher Form seitens Sony Maßnahmen vorgesehen und ob alle Kameras davon betroffen sind. Sobald eine offizielle Stellungnahme vorliegt informieren Sie wir gerne per E-Mail.

Kann also noch dauern. Für mich, der auch Videos damit machen will ein Rücksendegrund (heul) (außer Sony kündigt Maßnahmen Anfang der nächsten Woche an).

Jedenfalls haben mich die paar Bilder, die ich geschossen habe, sehr beindruckt.

Gruss,
klaus

[an70]

Danke für die Info
Kann nur zustimmen, die indoor Videos gerade mal Abends bei wenig Licht mit iso 3200 sehen astrein aus.

Dieses Klick-klack war auch mein Rückgabegrund, es ist einfach nicht akzeptabel für eine ansonsten tolle Kamera, die mit Kit um 700€ kostet. Hätte man gewußt, dass es zu einer Rückrufaktion kommt, könnte man sie behalten. Aber erlich gesagt glaube ich wenig dran, dass es dazu kommt. Sony war, denke ich, dieses Problem schon bewusst, nicht umsonst steht in der Bedienungsanleitung " die Geräusche der Kamera werden mit aufgezeichnet"- so eine Art Absicherung. Dass solche Geräusche der Qualitätssicherung bei Sony entgehen kann ich mir einfach nicht vorstellen, sie haben bloß mit so einer Reaktion der Verbraucher nicht gerechnet. Ärgerlich.

[Snowdream]

Also ich bin auf dieses Problem erst durch einen User der mich angeschrieben hat aufmerksam geworden, und bis zu diesem Zeitpunkt ist mir das Problem fremd gewesen. Als ich dann aber mit dem Ohr ganz an die Kamera gegangen bin, konnte man in der Tat hin und wieder ein wirklich extrem leises ("absolute" Stille im geschlossenen Raum) klicken hören. Sowohl während des filmen als auch hinterher beim betrachten ist bei mir von diesem klicken aber nichts zu hören. Und ja, ich habe sehr gute Ohren .

Gruß, Snow

[klausb]

Vielleicht gibt es ja wirklich verschiedene "Versionen" der NEX 5n bzgl. des Lagesensors (Dämmung drumherum o.Ä.). Bei mir hört man es jedenfalls zu stark.

- klaus.

[klausb]

Sony-Support USA reagiert schon:

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- klaus.

[an70]

Zitat von Snowdream

Und ja, ich habe sehr gute Ohren .

Wird doch von keinem angezweifelt, ich habe auch gutes Gehör

Hier sind 2 Beispiele, um das Problem zu schildern:
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Jeder muss selbst wissen, ob man damit leben kann, und der nicht filmt, dem wird so oder so egal sein. Mich hat´s gestört, deswegen ging die Kamera zurück. Wird Sony nachbessern, werde ich sie wieder holen. Ich favorisiere sie sogar gegen NEX7 gerade wegen Touchscreen, besonders Wahl des Fokuspunktes bei Foto und Video per Touch hat mir imponiert und geht viel schneller als mit Kreuztasten.

[Snowdream]

Zitat von an70

NEX-5N Clicking Sound Defect - YouTube

Also das wäre mir sofort aufgefallen und wäre auch für mich ein Grund zu reklamieren! Aber wie gesagt, das hat meine so definitiv nicht.

Gruß, Snow

[immodoc]

Hi, SONY scheint sich um die Mängelbeseitigung zu bemühen:

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Viel Glück, wünscht immodoc!

[theoden80]

Hmm ich bekomme die Tage eine Kamera auf den USA - ob Sony Deutschland die dann auch austauschen/reparieren wird, oder sagen die Pech gehabt loes das Problem auf der anderen Seite des großen Teichs??

[Snowdream]

Zitat von theoden80

Pech gehabt loes das Problem auf der anderen Seite des großen Teichs??

Das kann natürlich passieren, ein Grund warum man sich immer genau überlegen sollte ob man Ware außerhalb Deutschlands bzw. der EU kauft.

Gruß, Snow