Garantie und Gewährleistung, wie vertrete ich meine Interessen

DontuttiFrutti · 18.10.2011, 17:27

Hier meine kurze Geschichte zum Kauf eines HP-Druckers:

Vor etwa einem Jahr hat mein alter Drucker den Geist aufgegeben und ich habe mir bei einem großen Elektrogeschäft eine HP Fotodrucker gegönnt Kaufdatum: 17.09.2010). Soweit war ich auch zufrieden, bis ich vor einigen Tagen wieder gedruckt habe. Nach dem Druck wollte ich den Papierauffang wieder schließen - ging nicht. Das Ding hat einfach nicht mehr gehalten und sit mir ständig runtergedonnert.

Ich also schnell Drucker eingepackt, Rechnung rausgesucht und ab zum Händler. Das ernüchternde Ergebnis: HP gibt auf seine Produkte nur 1 Jahr Garantie, Kulanzzeitraum gerade mal 1 Woche!

Etwas säuerlich bin ich dann abgezogen. Ich hab das Problem jetzt mit Klettband gelöst. Hält zwar auch, ist aber nicht Sinn, dass ich bei einem teuren Markenprodukt bereits nach einem Jahr zu solchen Tricks greifen muss.

**donalfredo** · 18.10.2011, 19:07

Also mit Warnungen dieser Art und negativer Namensnennung wäre ich sehr, sehr vorsichtig.
Dazu gibt es mehrere Gründe:

Garantie ist in Deutschland eine freiwillige Leistung.
HP gewährt dir immerhin ein Jahr, während du beispielsweise von BMW überhaupt keine bekommst.
Lediglich die Gewährleistung ist dir auf einen Zeitraum von 24 Monaten sicher, diese hat dein Vertragspartner, sofern er ein deutscher Händler ist, zu leisten.
Die üblichen Nachteile wie Beweislastumkehr nach 6 Monaten brauchen wir hier nicht durchzukauen.
Warum du aber ihn nicht in die Pflicht nimmst, bleibt dein Geheimnis ...

kschmidt · 18.10.2011, 20:25

Wolfgang, tststs!

Ist doch EU Recht :-)

**jmschuh** · 18.10.2011, 23:16

Zitat:

Zitat von kschmidt

Wolfgang, tststs!

Ist doch EU Recht :-)

Das soll jetzt was heißen?

Gruß,

Jens

rovoho · 19.10.2011, 00:04

DontuttiFrutti,

kennst du [Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. ]

kschmidt · 19.10.2011, 03:42

Zitat:

Zitat von jmschuh

Das soll jetzt was heißen?

Das ist der Seitenhieb auf die Leute, die noch immer gauben, dass es sowas wie EU Recht in Sachen Garantie/Gewährleistung gibt ;-)

Grüße

Kai

**donalfredo** · 19.10.2011, 08:14

Zitat:

Zitat von kschmidt

Das ist der Seitenhieb auf die Leute, die noch immer gauben, dass es sowas wie EU Recht in Sachen Garantie/Gewährleistung gibt ;-)

Grüße

Kai

Ruhe.
03:42 - von 23 - 06 Uhr ist Nachtruhe ...

nightstalker · 19.10.2011, 08:32

wieso hat sich eigentlich die Sitte eingebürgert, immer gleich zum Hersteller zu laufen?

Reklamiert doch erstmal beim Vertragspartner! Mit dem habt Ihr den Vertrag und der muss für die Gewährleistung geradestehen.

(Ja, ich weiss, dass die Kistenschieber sich gerne mit dem Hinweis auf den Hersteller aus der Affaire ziehen ... ein Grund für mich nur noch beim vertrauenswürdigen (intenet oder sonstigen) Händler zu kaufen)

fax · 19.10.2011, 08:46

Ein Bekannter hatte gestern ähnlich freundliches über HP zu sagen, nachdem er das halbe Wochenende damit beschäftigt war, geplatzte Kondensatoren auszulöten und zu ersetzen.

Bei den Preisen für die Hardware wundern mich solche Effekte aber auch nicht.

***joachimeh*** · 19.10.2011, 09:03

Zitat:

Zitat von donalfredo

Ruhe.
03:42 - von 23 - 06 Uhr ist Nachtruhe ...

Du meinst wohl, da ist Nachtfluchverbot


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18.10.2011, 17:27	#1 (permalink)
DontuttiFrutti Erfahrener Benutzer Registriert seit: 12.11.2010 Ort: Nürnberg Beiträge: 538 Bilder editieren: Ja	Garantie und Gewährleistung, wie vertrete ich meine Interessen Hier meine kurze Geschichte zum Kauf eines HP-Druckers: Vor etwa einem Jahr hat mein alter Drucker den Geist aufgegeben und ich habe mir bei einem großen Elektrogeschäft eine HP Fotodrucker gegönnt Kaufdatum: 17.09.2010). Soweit war ich auch zufrieden, bis ich vor einigen Tagen wieder gedruckt habe. Nach dem Druck wollte ich den Papierauffang wieder schließen - ging nicht. Das Ding hat einfach nicht mehr gehalten und sit mir ständig runtergedonnert. Ich also schnell Drucker eingepackt, Rechnung rausgesucht und ab zum Händler. Das ernüchternde Ergebnis: HP gibt auf seine Produkte nur 1 Jahr Garantie, Kulanzzeitraum gerade mal 1 Woche! Etwas säuerlich bin ich dann abgezogen. Ich hab das Problem jetzt mit Klettband gelöst. Hält zwar auch, ist aber nicht Sinn, dass ich bei einem teuren Markenprodukt bereits nach einem Jahr zu solchen Tricks greifen muss. __________________ Damit ACTA ad acta gelegt werden kann - mehr Infos gibts hier und hier. Oberste Sternenflottendirektive: Wer lesen kann, ist besser dran. Panasonic Lumix G2 \| Lumix G Vario 14-42mm \| Lumix G Vario 45-200mm \| Metz mecablitz 24 AF-1 Geändert von donalfredo (19.10.2011 um 17:30 Uhr)

18.10.2011, 19:07	#2 (permalink)
donalfredo Moderator Registriert seit: 09.05.2010 Ort: Stuttgart Beiträge: 11.143 Bilder editieren: Ja	AW: Warnung: HP Kundenservice Also mit Warnungen dieser Art und negativer Namensnennung wäre ich sehr, sehr vorsichtig. Dazu gibt es mehrere Gründe: Garantie ist in Deutschland eine freiwillige Leistung. HP gewährt dir immerhin ein Jahr, während du beispielsweise von BMW überhaupt keine bekommst. Lediglich die Gewährleistung ist dir auf einen Zeitraum von 24 Monaten sicher, diese hat dein Vertragspartner, sofern er ein deutscher Händler ist, zu leisten. Die üblichen Nachteile wie Beweislastumkehr nach 6 Monaten brauchen wir hier nicht durchzukauen. Warum du aber ihn nicht in die Pflicht nimmst, bleibt dein Geheimnis ... __________________ .......Wolfgang the NEXer................................OLYfant .................................................. Mein Lebensmotto G-Man & Fleurograph mit µFT Equipment ......................... Wo's Plymchen gibt, da lass' dich nieder sowie allerlei "Altglas" von Leica, Cosina, .......................... böse Menschen haben keinen Flieder Konica, Minolta, Canon, Olympus und ZJ

18.10.2011, 20:25	#3 (permalink)
kschmidt Benutzer Registriert seit: 12.12.2009 Beiträge: 313 Bilder editieren: Ja	AW: Warnung: HP Kundenservice Wolfgang, tststs! Ist doch EU Recht :-) __________________ -- Kai, CoFounder of LB pictures CompetenceCenter

19.10.2011, 00:04	#5 (permalink)
rovoho Benutzer Registriert seit: 15.11.2010 Beiträge: 64 Bilder editieren: Nein	AW: Warnung: HP Kundenservice DontuttiFrutti, kennst du [Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. ] __________________ Cheers, rovoho GH2 * 7-14 * 20 * 14-140 "I have been a witness, and these pictures are my testimony. The events I have recorded should not be forgotten and must not be repeated." † Misrata, Libya - April 20, 2011: Chris Hondros Tim Hetherington


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19.10.2011, 08:32	#8 (permalink)
nightstalker Erfahrener Benutzer Registriert seit: 16.12.2009 Ort: München Beiträge: 5.161 Bilder editieren: Ja	AW: Warnung: HP Kundenservice wieso hat sich eigentlich die Sitte eingebürgert, immer gleich zum Hersteller zu laufen? Reklamiert doch erstmal beim Vertragspartner! Mit dem habt Ihr den Vertrag und der muss für die Gewährleistung geradestehen. (Ja, ich weiss, dass die Kistenschieber sich gerne mit dem Hinweis auf den Hersteller aus der Affaire ziehen ... ein Grund für mich nur noch beim vertrauenswürdigen (intenet oder sonstigen) Händler zu kaufen) __________________ neu: Mitmachthreads Schräges, Lustiges und Hintersinniges -> http://www.systemkamera-forum.de/son...achthread.html Kompaktkamerathread? ->http://www.systemkamera-forum.de/son...tml#post206274 SW Thread? ->http://www.systemkamera-forum.de/son...mitmachen.html Meine Bilder

19.10.2011, 08:46	#9 (permalink)
fax Erfahrener Benutzer Registriert seit: 02.09.2009 Ort: Helsinki Beiträge: 1.425 Bilder editieren: Ja	AW: Warnung: HP Kundenservice Ein Bekannter hatte gestern ähnlich freundliches über HP zu sagen, nachdem er das halbe Wochenende damit beschäftigt war, geplatzte Kondensatoren auszulöten und zu ersetzen. Bei den Preisen für die Hardware wundern mich solche Effekte aber auch nicht. __________________ GF1 . LVF1 . 20/1,7 . 14-140/4,0-5,8 . 100-300/4,0-5,6 . mecablitz 50 AF-1 . RS16 PRO - ART . BH-30 LR II

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